Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług oferowanych na stronie Laktaceuta.pl - Strefa Pacjenta (dostępnej pod adresem https://laktaceuta.pl/pacjent), zwanej dalej Systemem.
Usługodawcą jest BitAmp Michał Morze z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1, 62-002 Suchy Las, posiadający NIP 5993006647.
Usługobiorcą (zwanym dalej Pacjentem) jest użytkownik, który zarejestrował swoje konto w Systemie.
Pacjent jest identyfikowany w Systemie za pomocą podanego przez siebie adresu poczty elektronicznej (email). Pacjent może, ale nie musi, podać dodatkowe dane identyfikujące, takie jak imię i/lub nazwisko oraz wykonywany zawód.
Usługodawca oferuje usługę konsultacji z farmaceutą (magistrem farmacji) w zakresie udzielenia informacji o bezpieczeństwie stosowania leków w okresie karmienia piersią. Szczegółowy zakres usługi (zwanej dalej Konsultacją) jest określony w rozdziale II.
W ramach zarejestrowanego w Systemie konta, Pacjent może wielokrotnie zapisać się na Konsultacje, każda nowa Konsultacja jest oddzielną usługą.
II Zakres usług
Konsultacja to usługa, która polega na udzieleniu przez farmaceutę informacji na temat bezpieczeństwa stosowania jednego lub wielu leków, interakcji między nimi, działaniami niepożądanymi oraz zasadami prawidłowego ich stosowania w okresie laktacji, po zebraniu wywiadu i uzyskaniu niezbędnych informacji o stanie zdrowia pacjentki oraz jej dziecka.
Konsultacje udzielane są drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Laktaceuta.pl/pacjent. Dodatkowo Pacjent otrzymuje powiadomienia o statusie zgłoszonej przez siebie Konsultacji na zarejestrowany w Systemie adres email.
Informacje udzielane przez farmaceutę są przygotowywane w oparciu o aktualny stan wiedzy medycznej, wiedzy o laktacji, wiedzy z zakresu farmakologii, farmakokinetyki leków oraz fizjologii człowieka, jednak w specyficznych przypadkach, ze względu na złożoność i specyfikę ludzkiego organizmu oraz indywidualne predyspozycje pacjenta, podczas stosowania leków, suplementów diety i środków dietetycznych specjalnego przeznaczenia żywieniowego mogą wystąpić nieopisane dotąd w literaturze działania niepożądane.
Świadczone usługi nie zastępują konsultacji z lekarzem i właściwych badań diagnostycznych. Przed zastosowaniem jakiegokolwiek leku w okresie karmienia piersią należy skonsultować się z lekarzem i wyjaśnić ponad wszelką wątpliwość potencjalne zagrożenia i korzyści związane ze stosowaniem danego leku.
III Przebieg konsultacji
Zgłoszenie Konsultacji (skorzystanie z Usługi) wymaga zalogowania do Systemu na konto uprzednio zarejestrowane i zweryfikowane przez adres email.
Po zalogowaniu do Systemu Pacjent może dodać nowe zgłoszenie oraz przeglądać historię wszystkich swoich Konsultacji. Lista wszystkich konsultacji jest widoczna w zakładce Moje Konsultacje.
Podczas Konsultacji farmaceuta jak i Pacjent mogą dodawać komentarze w widoku Konsultacji. Informację o dodaniu komentarza Pacjent otrzymuje na adres email.
Po dodaniu nowego zgłoszenia Pacjent otrzymuje informację o wycenie konsultacji. Po otrzymaniu wyceny Pacjent może zadecydować o akceptacji wyceny lub rezygnacji z usługi.
Akceptacja wyceny oznacza zawarcie umowy na wykonanie usługi Konsultacji. Farmaceuta realizuje usługę (udziela odpowiedzi za pośrednictwem Systemu) w terminie maksymalnie 5 dni od daty akceptacji, o ile akceptacja nastąpiła w przeciągu 5 dni od otrzymania wyceny. W przypadku akceptacji późniejszej, niż 5 dni po otrzymaniu wyceny usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub wydłużenia terminu wykonania usługi.
W przypadku rezygnacji z usługi Pacjent nie ponosi kosztów wynikających z podanej wyceny, a Konsultacja kończy się w statusie "Zrezygnowano".
Akceptując wycenę Pacjent zobowiązuje się do uiszczenia opłaty w wysokości podanej w wycenie w terminie 7 dni od zakończenia konsultacji (otrzymaniu odpowiedzi od farmaceuty za pośrednictwem Systemu). O otrzymaniu odpowiedzi Pacjent jest poinformowany mailem, a treść odpowiedzi jest widoczna po zalogowaniu pacjenta do Systemu w widoku Konsultacji.
Opłaty za konsultację dokonuje się za pośrednictwem linku do systemu szybkich płatności, który jest dostępny w widoku zakończonej Konsultacji. Podana kwota jest kwotą brutto, która zawiera 23% podatku VAT. Pacjent nie jest obciążony dodatkowym kosztem z tytułu skorzystania z usługi operatora szybkich płatności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszonej Konsultacji. Pacjent jest o tym poinformowany drogą mailową, a uzasadnienie odrzucenia dostępne jest w widoku Konsultacji. Umowa świadczenia usługi nie jest wówczas zawarta.
IV Wymagania techniczne
Do skorzystania z Konsultacji wymagane jest urządzenie (komputer, telefon, tablet itp.) wyposażone w przeglądarkę internetową oraz dostęp do Internetu.
Do rejestracji w Systemie niezbędne jest posiadanie adresu poczty elektronicznej, który jest weryfikowany podczas procesu rejestracji.
V Reklamacje
Reklamacje Usługi należy kierować na adres poczty elektronicznej kontakt@laktaceuta.pl
VI Prywatność i dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest BitAmp Michał Morze z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1, 62-002 Suchy Las. W każdej chwili Pacjent ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub żądania sprzeciwu wobec ich przetwarzania. We wszelkich sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się na adres iod@bitamp.pl
Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez pacjenta w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.
W celu realizacji usługi pacjent podaje swój adres e-mail oraz może, ale nie musi, podać swoje imię i nazwisko. Dane są wykorzystywane w celu w celu realizacji usługi (udzielenia Konsultacji), kontaktu z pacjentem i przesłania materiałów edukacyjnych zgodnie z regulaminem.
W celu realizacji płatności za pośrednictwem operatora szybkich płatności przekazujemy adres email Pacjenta spółce PayPro S.A. (Przelewy24.pl) w celach związanych ze świadczeniem usług płatniczych.
Jeśli pacjent wyrazi zgodę na przesyłanie materiałów marketingowych, na jego adres e-mail będzie wysyłany newsletter. Pacjent w każdej chwili może się wypisać z newslettera pisząc na adres kontakt@laktaceuta.pl
W specyficznych sytuacjach może być wymagane podanie informacji dotyczących stanu zdrowia pacjenta oraz wieku i stanu dziecka, którego dotyczy konsultacja. Te dane są poufne i wykorzystywane tylko w celu przeprowadzenia konsultacji, nie są ujawniane osobom trzecim.
Dane powierzone przez Pacjenta są przechowywane w sposób zabezpieczony przed dostępem do nich przez osoby trzecie, w tym poprzez zabezpieczenia kryptograficzne transmitowanych danych. Pacjent jest zobowiązany do nie ujawniania ustalonego przez siebie hasła dostępowego do swojego konta w Systemie.